Politique
Retours et garantie (RMA)
Consultez la garantie Maxsol, les critères de prise en charge des produits défectueux à la livraison, les procédures de réparation et les durées applicables.
Conditions générales et durée de garantie
À compter de leur expédition depuis ses sites de production, Maxsol garantit ses produits contre les défauts de matériaux et de fabrication. La durée applicable varie selon la catégorie de produit, comme indiqué ci-dessous.
Période de garantie par catégorie de produit
Conditions de garantie
Cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement (à la seule discrétion de Maxsol) du produit défectueux pendant la période de garantie applicable.
Si un produit correctement installé et utilisé s’avère défectueux dans les 3 mois suivant son expédition, il peut être considéré comme défectueux à la livraison (DOA). Le client peut envoyer une demande DOA par e-mail à l’équipe commerciale Maxsol, à sales@maxsol-tech.com, afin de bénéficier d’un remplacement accéléré. Après 3 mois, une demande de service doit être déposée avant tout retour du produit à Maxsol pour réparation.
Le client doit régler les frais d’expédition à l’avance, assurer le produit pendant le transport et utiliser l’emballage d’origine ou une protection équivalente pour le retour. Il peut également demander l’aide du distributeur ou revendeur agréé d’origine.
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